Στην Kear φροντίζουμε ώστε κάθε παραγγελία να αποστέλλεται με ασφάλεια και όσο το δυνατόν πιο γρήγορα. Παρακάτω θα βρεις όλες τις πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία, την αποστολή και την παράδοση της παραγγελίας σου.

Επεξεργασία Παραγγελιών

Όλες οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 1–2 εργάσιμων ημερών (Δευτέρα–Παρασκευή, εξαιρουμένων των επίσημων αργιών).

Μόλις η παραγγελία σου αποσταλεί, θα λάβεις email επιβεβαίωσης με τον αριθμό αποστολής (tracking number), ώστε να μπορείς να παρακολουθείς την πορεία της.

Αν δεν λάβεις το σχετικό email, έλεγξε και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (Spam).

Σε περίπτωση απρόβλεπτης καθυστέρησης, θα επικοινωνήσουμε μαζί σου το συντομότερο δυνατό.

Δεν είναι δυνατή η παράδοση σε ταχυδρομικές θυρίδες (P.O. Boxes).

Αποστολές εντός Ελλάδας

Courier

Αντικαταβολή

BOX NOW

Αποστολές εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης

Οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσω DHL, UPS ή άλλου αξιόπιστου συνεργάτη courier.

Express

Economy

Διεθνείς Αποστολές

Οι παρακάτω χρεώσεις ισχύουν κατά τη δημοσίευση της παρούσας σελίδας. Το τελικό κόστος αποστολής εμφανίζεται και επιβεβαιώνεται κατά το checkout, πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Ευρώπη (εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης)

Ηνωμένες Πολιτείες & Καναδάς

Αυστραλία & Νέα Ζηλανδία

Υπόλοιπος Κόσμος

Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και υπολογίζονται από την ημερομηνία αποστολής της παραγγελίας.

Για αποστολές εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης ενδέχεται να επιβληθούν τελωνειακοί δασμοί, φόροι εισαγωγής ή έξοδα εκτελωνισμού σύμφωνα με τη νομοθεσία της χώρας προορισμού. Οι χρεώσεις αυτές δεν περιλαμβάνονται στην τιμή της παραγγελίας ή στα μεταφορικά και βαρύνουν αποκλειστικά τον παραλήπτη.

Απομακρυσμένες Περιοχές

Ορισμένοι ταχυδρομικοί κώδικες χαρακτηρίζονται από τους συνεργάτες μας ως απομακρυσμένες περιοχές.

Στις περιπτώσεις αυτές ενδέχεται:

Εφόσον ισχύει πρόσθετη χρέωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σου πριν από την αποστολή, ώστε να επιλέξεις αν επιθυμείς την παράδοση στη διεύθυνσή σου ή την παραλαβή από το πλησιέστερο σημείο εξυπηρέτησης του συνεργάτη μας.

Αλλαγή Διεύθυνσης Παράδοσης

Αν χρειαστεί να αλλάξεις ή να διορθώσεις τη διεύθυνση αποστολής, επικοινώνησε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο info@kearlife.com.

Εφόσον η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί ακόμη, θα κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν ώστε να ενημερώσουμε τα στοιχεία αποστολής.

Χαμένο Πακέτο

Αν πιστεύεις ότι η παραγγελία σου έχει χαθεί, επικοινώνησε μαζί μας στο info@kearlife.com.

Θα ξεκινήσουμε άμεσα διαδικασία διερεύνησης με την εταιρεία courier, η οποία συνήθως ολοκληρώνεται μέσα σε 2–3 εργάσιμες ημέρες.

Μέχρι να ολοκληρωθεί η διερεύνηση και να επιβεβαιωθεί επίσημα η απώλεια της αποστολής, δεν είναι δυνατή η αντικατάσταση της παραγγελίας ή η επιστροφή χρημάτων.

Παραγγελία που παραδόθηκε με ζημιά

Αν η παραγγελία σου παραδοθεί με εμφανή ζημιά κατά τη μεταφορά, ενημέρωσέ μας το συντομότερο δυνατό στο info@kearlife.com.

Για την ταχύτερη διερεύνηση του περιστατικού, παρακαλούμε να επισυνάψεις φωτογραφίες της εξωτερικής συσκευασίας και των προϊόντων, καθώς και να διατηρήσεις το κουτί και τα υλικά συσκευασίας μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία με την εταιρεία μεταφοράς.

Η οδηγία αυτή δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σου ως καταναλωτή.