Αποστολές & Επιστροφές

Επεξεργαζόμαστε όλες τις παραγγελίες εντός 1–2 εργάσιμων ημερών (Δευτέρα–Παρασκευή, εξαιρουμένων των εθνικών αργιών).
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σου, θα λάβεις email με τον αριθμό αποστολής για να παρακολουθείς την πορεία της.

Αν δεν λάβεις email επιβεβαίωσης, έλεγξε και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam).
Σε περίπτωση καθυστέρησης για οποιονδήποτε λόγο, θα επικοινωνήσουμε μαζί σου.
Δεν αποστέλλουμε σε ταχυδρομικές θυρίδες (P.O. boxes).

Οι αποστολές εντός Ελλάδας πραγματοποιούνται με τους εξής τρόπους:

• Courier 
  Παράδοση: 1–3 εργάσιμες ημέρες
  Κόστος αποστολής: 4€
• Αντικαταβολή 
  Κόστος αποστολής: 4€
  Κόστος αντικαταβολής: 2€
• BOX NOW
  Διαθέσιμη επιλογή κατά το checkout (όπου υποστηρίζεται)

Για παραγγελίες άνω των 35€, η αποστολή είναι δωρεάν.
Για όλες τις αποστολές απαιτείται υπογραφή παραλαβής.

Οι αποστολές εντός Ε.Ε. πραγματοποιούνται με courier service (DHL/UPS).

• Αποστολή Express
  Παράδοση: 1–3 εργάσιμες ημέρες
  Κόστος: 18€
• Αποστολή Economy
  Παράδοση: 5–7 εργάσιμες ημέρες
  Κόστος: 15€

Για παραγγελίες άνω των 120€, η αποστολή είναι δωρεάν.
Για όλες τις αποστολές απαιτείται υπογραφή παραλαβής.

Οι αποστολές πραγματοποιούνται με courier service (DHL/UPS).

• Παράδοση: 1–3 εργάσιμες ημέρες (ανάλογα με τη χώρα)
• Κόστος αποστολής: 19€
• Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 120€

Για αποστολές εκτός Ε.Ε. ενδέχεται να ισχύουν τελωνειακοί δασμοί, φόροι εισαγωγής ή τέλη εκτελωνισμού, σύμφωνα με τη νομοθεσία της χώρας προορισμού.
Τα κόστη αυτά βαρύνουν αποκλειστικά τον παραλήπτη.

Ορισμένες περιοχές χαρακτηρίζονται από τους συνεργάτες μας ως «απομακρυσμένες».
Σε αυτές τις περιπτώσεις:

• Ενδέχεται να απαιτείται επιπλέον χρόνος παράδοσης
• Ενδέχεται να προκύψει επιπλέον χρέωση (20€)

Θα επικοινωνήσουμε μαζί σου πριν την αποστολή, ώστε να επιλέξεις αν επιθυμείς την παράδοση ή την παραλαβή από τον πλησιέστερο σταθμό του συνεργάτη μας.

Αν χρειαστεί να διορθώσεις ή να αλλάξεις τη διεύθυνση αποστολής, επικοινώνησε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο info@kearlife.com
Θα κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν, εφόσον η παραγγελία δεν έχει ήδη αποσταλεί.

Αν πιστεύεις ότι το πακέτο σου έχει χαθεί, επικοινώνησε μαζί μας στο info@kearlife.com
Θα ξεκινήσουμε άμεσα διαδικασία διερεύνησης με τον συνεργατη μας courier (διάρκεια περίπου 2–3 εργάσιμες ημέρες).
Δεν είναι δυνατή η αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων πριν επιβεβαιωθεί επίσημα η απώλεια.

Αν η παραγγελία σου παραδοθεί με ζημιά ή ελάττωμα:Ενημέρωσέ μας εντός 24 ωρών στο info@kearlife.com

• Επισύναψε φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας
• Κράτησε το κουτί και το περιεχόμενο

Μόλις επιβεβαιωθεί το πρόβλημα, θα προχωρήσουμε σε αντικατάσταση του ίδιου προϊόντος.

Τα προϊόντα της Kear είναι καλλυντικά και για λόγους υγιεινής και ασφάλειας:

Δεν δεχόμαστε επιστροφές ή αλλαγές σε προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί, ακόμη και αν έχουν χρησιμοποιηθεί ελάχιστα ή δεν ικανοποίησαν προσωπικές προτιμήσεις (όπως άρωμα ή υφή).

Επιστροφές ή αντικαταστάσεις γίνονται μόνο στην περίπτωση που το προϊόν είναι ελαττωματικό κατά την παραλαβή.

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, έχεις δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών μόνο για σφραγισμένα και αχρησιμοποίητα προϊόντα, στην αρχική τους κατάσταση.

Για οποιοδήποτε ζήτημα, μπορείς πάντα να επικοινωνήσεις μαζί μας στο info@kearlife.com